Certificación en la Norma ISO 9001

Sistemas de Gestión de Calidad.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para que una organización pueda mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional ISO 9001 son:

• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
• Beneficios en la productividad.
• Al disponer de mejor documentación y de mejor control de los procesos, es posible alcanzar una estabilidad en el desempeño, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repetición del trabajo, alcanzando mayores utilidades a la empresa.
• Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales que establecen como requisito esta certificación.

Esta Norma Internacional ISO 9001 emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos.

El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.

El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.