Acciones de ATR ante la emergencia sanitaria Covid-19

Estado de México a 1 de abril de 2020

 

Estimado cliente:

American Trust Register S.C. (ATR),  actuando con responsabilidad ante la situación de la emergencia sanitaria, ha tomado las siguientes medidas para cuidar de la salud de nuestros colaboradores y clientes, pero buscando la continuidad de las operaciones, para asegurar que su certificación se mantenga vigente y poderle apoyar en estos momentos de crisis:

OPERACIONES: ATR continuará con sus operaciones bajo la modalidad de trabajo en casa (home office) y teniendo guardias en las oficinas centrales para la labores de: atención a clientes, programación de auditorías, seguimiento a hallazgos y auditorías, facturación y finanzas. Únicamente se suspenderán actividades durante la Semana Santa (del 6 al 10 de abril). Para contactarnos y poder dar seguimiento a sus necesidades, se ponen a su disposición los siguientes números telefónicos:

Ciudad de México     (+52) 55 6582 8914

Ciudad de México     (+52) 55 6582 9981

Ciudad de México     (+52) 55 6582 9285

Guadalajara               (+52) 33 3458 7456

Ciudad de Guatemala   (+502) 56 00 71 65

San Salvador              (+503) 78 99 21 34

TRASLADOS: Hemos decidido minimizar, en la medida de lo posible, el número de viajes domésticos e internacionales con el fin de no exponer al personal a sitios de alta afluencia de personas (terminales terrestres o aéreas), por lo que se buscará que los auditores seleccionados para sus auditorías sean locales o se puedan ejecutar auditorías vía remota.

EJECUCIÓN DE AUDITORÍAS REMOTAS: Se estarán utilizando, en la medida de lo posible, Tecnologías de Información y Comunicación para la ejecución de auditorías remotas, cuando los procesos, actividades y registros del sistema de gestión así lo permitan, a fin de que no se vean afectados los tiempos límites requeridos a los clientes para realizar sus auditorías ni las vigencias de sus certificados y etiquetas. Así mismo, en caso de que su operación lo permita, se podrá optar por que se haga una parte de la revisión en sitio (procesos operativos) y el resto vía remota, mediante el uso de dichas tecnologías.

EXTENSIÓN DE LA VIGENCIA DE LOS CERTIFICADOS: En caso de que decida re-programar su auditoría de mantenimiento, debido a la emergencia sanitaria, se le podrán expedir etiquetas para extender la validez de su certificación. Así mismo se podrá solicitar la extensión de la certificación para aquellos certificados que venzan en el periodo de febrero a mayo, expidiendo un nuevo anexo y etiquetas con la vigencia añadida. En caso de querer inscribirse a este programa, se les pide comunicarse con su representanta comercial o a los números indicados en el presente escrito.

FINANCIAMIENTO: Se pondrá a su disposición la opción de diferir su pago a 6 meses sin intereses mediante pago con tarjeta BBVA o en caso de optar por la extensión de etiquetas o certificado se podrá diferir el costo de sus servicio en tres pagos fijos mensuales, pudiendo solicitar su extensión de etiquetas al momento de realizar el primer pago. No dude en contactar a su representante comercial con respecto a cualquier duda con respecto a las opciones de financiamiento o precios de su servicio.

MEDIDAS SANITARIAS: Se promueve el lavado de manos constantes y evitar el uso de mascarillas si no presenta ninguna sintomatología que justifique su uso, la presencia de la misma puede arrojar una imagen errónea de estar enfermo o ser un vector de propagación del virus. Así mismo, una vez que se reanuden lo cursos en las instalaciones de ATR se pondrá a su disposición gel antibacterial y se hará una desinfección de las aulas al finalizar cada día de curso.

AUDITORES: Se estará controlando la salud de nuestros auditores y se evitará que, en caso de alguno presente cualquier signo de enfermedad respiratoria, participen en las auditorías programadas, pudiendo re-agendarse la misma, hacerse de manera remota o asignando a otros auditores.

En caso de que usted requiera mayor información, así como cualquier información que deba ser conocida por American Trust Register con respecto a contingencias o protocolos establecidos por su Organización, por favor no dude en comunicarse directamente al personal de ATR y podremos orientarle sobre el estado actual de cualquier auditoria ya programada o en proceso de programación.

Agradecemos su preferencia y comprensión, deseándole lo mejor a usted y los suyos en estos tiempos difíciles.

ATENTAMENTE

Oscar Manuel López Batista

Director General de ATR