Construcción de Indicadores

Dirigido a todo el personal ya que es importante que  conozcan la situación de un proceso  y que este mismo cumpla con los requisitos indispensables.

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Descripción del Curso

DIRIGIDO A:

  • Todo el personal ya que es importante que  conozcan la situación de un proceso  y que este mismo cumpla con los requisitos indispensables.

OBJETIVOS:

  • Al completar el curso el participante debe ser capaz de:– Aplicar el ciclo de P-A-V-A  en su producto.– Conseguir los resultados de acuerdo con los requisitos del cliente.– Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas.

TEMARIO:

1. Introducción.

2. Diseño de indicadores y cuadros de mando.

3. Formalización del Sistema de Indicadores y selección de Indicadores.

4. Métodos de Representación y manejo.

5. Construcción del Cuadro de Mando.

6. Validación de Indicadores y Cuadros de Mando.

7. Toma de Decisiones y definición de las Áreas de Mejora.

8. Comunicación de resultados y motivación con el personal.

9. Mejora de Indicadores.

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16 horas (2 días)

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